İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Yönetim Campus üzerinden satın alınan çevrimiçi eğitimler, dijital doküman setleri ve paket ürünleri için geçerlidir.

Kurumsal özel sözleşmeler veya teklif mektuplarında aksi yazılıysa, o belgedeki hükümler önceliklidir.

2. 14 Günlük İade (Dijital Ürünler)

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, henüz içerik erişimi açılmamış veya dijital dosya indirilmemiş / izlenmemiş siparişlerde iade talep edebilirsiniz. Bu durumda ücret, ödeme yönteminize iade edilir.

Ürün sayfalarında belirtilen “14 gün koşulsuz iade garantisi”, kullanılmamış (veya yalnızca önizleme düzeyinde erişilmiş) dijital erişim için geçerlidir.

Ödeme onayından sonra hesabınıza içerik tanımlanmış ve siz bu içeriğe önemli ölçüde erişmiş, indirmiş veya izlemişseniz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Ön Bilgilendirme Formu’ndaki cayma hakkı sınırlamaları uyarınca standart iade yapılamaz.

3. Erişim Açıldıktan Sonra

Eğitim videosunun önemli bir bölümünün izlenmesi, sınava girilmesi, sertifika sürecinin başlatılması veya doküman dosyasının indirilmesi “önemli kullanım” sayılır.

Bu durumda iade yalnızca aşağıdaki teknik arıza istisnası kapsamında değerlendirilir; aksi halde sipariş kesinleşmiş kabul edilir.

4. Teknik Arıza İstisnası

Platform kaynaklı sürekli erişim engeli, ödeme alındığı halde içeriğin hesabınıza tanımlanmaması veya indirme/oynatma hatasının destek ekibince doğrulanması hâlinde, kullanım düzeyinden bağımsız olarak ücretsiz çözüm veya tam/kısmi iade sunulabilir.

Cihaz, tarayıcı veya internet bağlantısı kaynaklı sorunlar önce destek ile giderilmeye çalışılır; çözülemezse iade değerlendirmesi yapılır.

5. Talep Nasıl Yapılır?

İade veya iptal talebinizi Panel → Destek üzerinden yeni talep oluşturarak veya İletişim sayfasından / destek@yonetimkampus.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

Talebinizde ürün adı, satın alma tarihi ve (varsa) yaşadığınız teknik sorunu kısaca belirtmeniz süreci hızlandırır.

6. Süreç ve Süreler

Talepler hafta içi ortalama 1 iş günü içinde incelenir; onaylanan iadeler banka / kart sağlayıcısına bağlı olarak genellikle 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İade onaylandığında ilgili ürün erişimi hesabınızdan kaldırılır.

7. İlişkili Belgeler

Cayma hakkının dijital içerikte sınırlı olabileceğine dair genel çerçeve Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır. Bu İade Politikası, kullanılmamış erişim için 14 günlük iade taahhüdünü ve teknik arıza istisnasını netleştirir; çelişki hâlinde tüketici lehine yorumlanır.